一、为什么要做背景调查呢？

        目前大部分中小企业的招聘方式都是以网络招聘为主，候选人的诚信度和信息的真实性就需要企业在确定用人前做好相关的调查工作，能够全面了解求职者的素质与能力，同时帮助公司节省成本、规避用人风险。

        二、调查方式

        1、电话调查

        公司通过对应聘者原工作企业的相关人员进行电话寻访，了解其在原公司的工作时间、工作岗位、工作表现和离职原因等，其中需要注意以下3点：

        （1）背调时，询问证明人和应聘者的关系，以及原工作企业的一些信息来证明应聘者写的证明人信息是否属实。

        （2）若在以上过程中了解到证明人非原工作企业的人，视为造假，不予录用。

        （3）在网上查询原工作企业的座机或者通过招聘网站查询原工作企业HR的电话进行背调。

        2、网络调查

        针对网络调查，我们可以从两方面进行调查：

        （1）通过在学信网上查询学历的真伪来验证应聘者的诚信度，公司也可以进行这样的操作。查询的步骤：进入学信网——点击学籍学历查询——零散查询——填写证书编号、姓名——点击查询。因为需要知道应聘者学历证书的编号，因此学历的验证可以在入职的当天进行查询、验证。

        （2）我们也可以通过社交网站来了解应聘者的相关信息，如：微信、QQ空间、招聘网站（拉手、boss），从应聘者在上面发表的言论、转发的文章也可以从侧面反应其状态，也可以做为录用决定的参考。（注：时间限制：需成为应聘者社交软件好友后才能操作，所以放在入职后（试用期内）调查；因权限限制或个人习惯：存在部分内容无法调查的情况）

        3、信息调查

        此项调查方式主要是根据应聘者填写的基本信息进行，也可以从两方面开展：

        （1）通过在企查查、天眼查等工具，对应聘者是否成立公司（同行业）进行查询。查询的点：应聘者姓名、相关联系人、电话信息（应聘表上出现过的）在企业信息AAP工具上查询。

        （2）通过职场信息APP，如脉脉，了解应聘者信息等。

        4、委托公司调查

        公司在进行员工背景调查时，往往操作起来费时费力，且由于有的员工来自竞争对手，在实施员工背景调查时无法获得其人力资源部的配合和支持。另外，人事部由于调查手法单一、技术不专业，无法保证调查出来的结果的真实性和有效性。因此，若是比较重要的中高层管理人员的岗位，我们可以委托调查公司调查

        常见的调查方式主要有4种方法，结合中小企业的情况，目前较适用的方式为：电话调查和网络调查相结合。

        三、背景调查小技巧

        我们在做调查的时候需要掌握一些技巧，尽量在有限的时间和渠道里获得更多的信息。

        首先，应该选择合理的联系时间。据网上统计了解，一般一周的前半周都是大家关注比较忙的时候，所以我们最好选择每周的下半周。另外，我们还要考虑在什么时间点和对方联系，一般下午四点过后的时间会好一点，得到配合的概率会高一些。

        其次，调查的内容要循序渐进、由浅入深。切忌不要在最开始就触及某些敏感话题，这会使对方有抵触情绪，不愿配合调查。在准备打电话前明确本次沟通需要了解的问题，将其书写下来。灵活掌握问题的顺序，一般是把最简单、无关痛痒的问题放在最前面问，在电话中循序渐进慢慢深入。

        最后，要有坚持到底的精神。进行背景调查，碰钉子/遭到拒绝在所难免，特别是遇到有竞争关系的对手公司时。这时调查对象为应聘者的直接主管或同事就会是一个不错的选择。我们的态度诚恳点，多数人还是会愿意配合，而这些信息也可以从一个方面反映应聘者的情况。

        另外，在我们做调查的时候，应把时间控制在10-15分钟为宜，这样既得到想要的结果，也不会耽误被询问者太多的时间，给其造成不便。